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索 引 号 003291288/201809-00423 信息分类: 民生工程
发布机构 青阳县人民政府 生成日期: 2018/9/29
名    称 青阳县开展“法律援助案件大回访”活动 内容分类: 财政、金融、审计  
生效日期 废止日期:
文    号 关 键 词:
青阳县开展“法律援助案件大回访”活动
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  为加强法律援助办案监管,提高法律援助案件质量,青阳县组织开展“法律援助案件大回访”活动,对今年受理的252件案件进行集中回访。从回访情况来看,法律援助案件受援人满意度达99.2%。 一是回访方式多样。本次“法律援助案件大回访”活动,成立了回访小组,由县司法局安排4名机关工作人员按照回访提纲进行回访。回访人通过电话、短信、上门等方式,着重了解受援人对承办律师、援助机构的服务和案件结果满意度等方面情况。 二是回访内容全面。回访的内容包括:办案质量、系统使用、结案归档、受援人满意程度。具体包括:诉请或代理意见被采纳情况、技术失误、及时收案、填写办案过程、上传结案材料、结案及时、上报立卷材料、服务态度、办案结果,有无违法违纪等。 三是回访记录细致。回访人员对案件办理过程中存在的问题进行详细记录,将案卷分为优良中差并分类存放。对于案卷材料不齐全的,当场给承办人取得联系,并要求承办人限期领卷并要求其限期整改。对个别受援人反映的问题,由回访人立即联系案件承办人,告知回访情况,了解具体原因。 四是回访结果真实。本次回访没有发现有收费、请吃和推诿办理的现象,受援人对承办人办理的法律援助案件都十分满意,并对法律援助工作给予了高度评价和感谢,综合评价满意率达99.2%。对回访中发现的诸如法院执行未到位等非承办人原因导致个别受援人不满意的情况,要求承办人向受援人做好解释工作,并在今后的案件办理中提前告知受援人。
主办:中共青阳县委 青阳县人民政府 运维:青阳县信息办公室

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